为深入推进全省窗口单位文明创建工作，切实促进各级文明单位提高创建质量、提供优质服务、优化营商环境，自2019年6月起，省委宣传部、省文明办、省直机关工委、省商务厅、省市场监督管理局、省营商环境建设监督局，在全省各行各业、窗口单位开展“创服务品牌·优发展环境”主题创建活动。在此次活动中，黑龙江省文明委共命名了100个“省级文明窗口标兵”和200个“省级文明窗口”，我院餐饮部跻身200个“省级文明窗口”之列。

在创建“省级文明窗口”活动中，我院餐饮部着重做好职工队伍建设，制度建设，窗口建设等工作。

首先，领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”创建工作。我院餐饮部以“行风评议”工作为载体，加强创建工作，定期召开创建工作会议，研究、部署创建工作，及时提出创建工作的指导思想和工作标准，公开各种管理制度、服务承诺，餐厅及后厨卫生达到整洁优美，秩序井然。

其次，以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。科室每周固定召开工作例会，对一周内的工作进行归纳和总结，互相交流工作心得与工作经验，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，提升爱岗敬业的精神。不定期开展业务技能培训，使职工熟练掌握服务技能，稳步提高工作效率，更好地做到文明作业、优质服务、内强素质、外树形象。

最后，健全各项制度，全面推进管理规范化。参照“食品安全法”及市场监管总局发布的“餐饮服务食品安全操作规范”制定相应的内部餐饮管理制度，根据“餐饮部管理制度”，明确岗位职责，实行目标管理；综合日常检查、学生座谈反馈等内容，将各岗位人员的业务工作、文明服务水平等引入考核范围。这种考核机制使职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强，使管理和服务进一步走上了程序化、标准化、规范化。

成绩属于过去，工作还需展望未来。我院餐饮部将在学院党委、总务处党支部的领导下，沉下心来，继续踏踏实实地为师生做好服务工作，为构建和谐校园，争做“文明窗口标兵”而不懈努力。